Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en pmp11

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estas condiciones con atención. Regulan el acceso a los servicios, el uso de su cuenta, los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los derechos que le corresponden como usuario registrado.

Acceso según regiones habilitadasCuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas sin previo aviso
pmp11 Condiciones que rigen su cuenta en pmp11
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos por sus condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estas condiciones o necesita solicitar un cambio en los datos de su cuenta, el equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por correo, usar el chat en vivo desde su sesión activa, o enviarnos un mensaje directo. Indique siempre el número de su cuenta y el motivo específico para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. El equipo responde en español y puede revisar los términos aplicados a su perfil.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo formal a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya su usuario y el artículo específico que cuestiona.
Centro de ayuda El centro de ayuda en línea contiene las preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de cuenta y política de retiros.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa en pmp11. Aplicamos cifrado en cada sesión, ya sea que ingrese desde el celular o desde una computadora, y los datos de pago —incluyendo los asociados a Yape o Plin— no se almacenan en texto plano. Para solicitar modificaciones en sus datos personales o ejercer su derecho a la supresión de información, contáctenos por el canal de soporte con su documento de identidad a mano. Conservamos los registros de transacciones el tiempo que la normativa local lo exige

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión queda protegida. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora personal.

Datos de pago

Los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan sin almacenar credenciales completas; solo guardamos la confirmación de la operación.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o pedir la eliminación de su cuenta, contacte al soporte adjuntando su documento de identidad vigente.

Retención de registros

Los historiales de depósitos y retiros se conservan según lo que exige la ley local. Puede solicitarlos desde la sección de historial en su cuenta

Dudas comunes sobre los términos de uso

Las siguientes preguntas reúnen los puntos que los usuarios consultan con más frecuencia al revisar las condiciones. Si su caso no está aquí, escríbanos por el chat de soporte.

Aplican desde el momento en que completa el registro. Al crear su cuenta, acepta las condiciones vigentes en esa fecha, incluyendo las reglas sobre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o acceder con datos de terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta según estas condiciones.

Se publicará la versión nueva en esta página. Continuar usando la plataforma luego de esa publicación implica aceptar los cambios. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Sí. Puede solicitarlo a través del soporte en español, adjuntando su documento de identidad. El equipo procesará la solicitud conforme a la normativa local aplicable

Sí. Las condiciones cubren el acceso desde cualquier dispositivo. La plataforma funciona desde el navegador del celular o de la computadora sin diferencia en los términos.

Contacte al soporte con el comprobante de la transferencia. El equipo revisará el registro en el sistema y, si la operación fue exitosa, acreditará el monto en su billetera de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.