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Cómo manejamos su información en pmp11

En pmp11 su información personal se trata con criterio claro: recopilamos solo lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y el soporte en español pueda ayudarle cuando lo necesite.

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CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La plataforma usa cifrado en las conexiones para que sus datos no viajen expuestos, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Las cookies de sesión permiten que su cuenta se mantenga activa mientras navega entre secciones; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas son necesarias para que los pagos y el acceso funcionen correctamente.

Cifrado de conexión Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye los datos de su cuenta y las confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención de datos Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa peruana. Al solicitar cierre de cuenta, eliminamos los datos no obligatorios en el plazo legal correspondiente.
Acceso a su información Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento desde la sección 'Mi cuenta' o por correo. Procesamos esas solicitudes según la ley local vigente en su región
Verificación de identidad Para proteger su cuenta, podemos pedir verificación de identidad antes de entregar o modificar datos sensibles. Este paso es parte del proceso de seguridad y no requiere que envíe información bancaria adicional.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre su información personal, quiere corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y el equipo está disponible para ayudarle con su solicitud.

Chat en vivo Abra la plataforma desde su celular y use el ícono de chat. Es el camino más rápido para consultas sobre su cuenta y datos personales.
Correo de privacidad Escriba a nuestro correo de privacidad con su nombre de usuario y el detalle de su solicitud. Le confirmamos recepción dentro de las 48 horas hábiles.
Formulario en cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos sin salir de la plataforma.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en pmp11. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar su cuenta según la normativa peruana. No pedimos más de lo indispensable.

Solo compartimos datos con proveedores de pago y autoridades que lo exija la ley. No vendemos su información a empresas de publicidad ni a ningún tercero con fines comerciales.

Guardamos únicamente el número de operación y el monto para confirmar el abono. No almacenamos contraseñas ni credenciales de su billetera digital o cuenta bancaria.

Sí. Desde 'Mi cuenta' o por correo puede pedir la eliminación de sus datos. Procesamos la solicitud conforme a la ley local; algunos registros deben conservarse el tiempo que exige la normativa peruana

Las cookies de sesión mantienen su cuenta activa mientras navega. Puede gestionarlas desde su navegador; desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de pagos y acceso a la plataforma.

La política aplica a todas las cuentas abiertas en regiones habilitadas del Perú, incluidas ciudades como Tacna. El acceso y tratamiento de datos depende de la ley local vigente en cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.